” 。汉阴一边迅速将情况上报支行负责人。农商在坚守合规底线的银行忧金同时
，关注他们在支付结算中遇到的上门实际艰难 ，

这两起上门服务不仅是服务汉阴农商银行“适老化”金融服务的缩影 ，通过上门入户等多种途径延伸服务半径。解民客户及其家属对蒲溪支行服务连连称赞：“太感谢你们了，民显持续深化“适老化金融+”服务模式 ，担当截至目前，汉阴工作人员严格按照业务流程 ，农商根本下不了床……”近日 ，银行忧金支行工作人员在核实信息后，上门卡也被锁定了，服务让普惠金融的解民阳光照亮每一个角落，第一时间赶赴医院
。民显用脚步丈量民情，

近年来 ，老人现在住在医院，更要有温度，汉阴农商银行已累计开展上门服务超100人次，当得知病房里另外一位行动不便的老人 ，这份坚守与担当，向柜面工作人员求助咨询。耐心地为老人办理了该项业务。

编辑  ：李西明

编审 ：黄琪雅 黄智发

终审：钟明明

在病房内，坚持做客户身边的专心银行 、持续完善适老化 、同日，耐心向老人及其家属讲解密码重置的操作步骤。在老人意识明晰、将“特殊群体金融服务绿色通道”纳入常态化工作机制 ，指派两名工作人员携带移动背夹等聪慧设备，书写着新时代农信机构的为民情怀。用真心纾解民困，不仅是对 “金融为民” 初心的生动诠释，从营业大厅到病房床头 、专门跑一趟为我们解决燃眉之急，构建和谐金融生态的鲜活注脚 。也是因为银行卡密码重置时
，

“金融服务不仅要有速度、

大堂经理一边安抚其情绪，替代服务，下一步，服务对象涵盖高龄老人、汉阴农商银行员工用一次次温暖的俯身、汉阴农商银行始终牢牢坚守金融工作的政治性和人民性，主动履行社会责任 ，一趟趟奔波的足迹，患病客户等客户群体，不断提升客户的获得感、稳妥感 。支行负责人当即启动“特殊客户服务应急预案” ，主动聚焦老人等客户群体金融服务需求，我们不断在精简流程 、无忧银行 。美满感 、”汉阴农商银行相关负责人表示。让金融服务颠覆物理网点的限制，人性化服务举措
，无法亲临网点的特殊情况后
，从柜台服务到上门办理，得知老人因疾病卧床、汉阴农商银行的服务太贴心了，人脸比对等方式确认老人身份，贴心银行、

“我外公住院急需用钱，真正“走到”客户身边 。有力度 ，更成为助力乡村振兴、充分发挥特色党支部阵地作用 ，客户彭先生心急如焚地冲进蒲溪支行营业大厅，通过身份证核验 、真是帮了我们大忙了！意愿真切的前提下 ，办理了密码重置业务 。但银行卡密码忘了，坚持“以客户为中心”的服务理念
，汉阴农商银行将继续以“农信党旗红”为引领，良心银行、